Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar LeadFlow NeuroSophia ("el Servicio"), operado por Hector Galensky Romero ("nosotros"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices el Servicio.

En lenguaje simple: al usar LeadFlow, aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

2. Descripción del Servicio

LeadFlow NeuroSophia es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes (CRM) potenciada por inteligencia artificial. El Servicio incluye:

• Gestión de contactos, leads y pipeline de ventas
• Mensajería integrada con WhatsApp, Instagram y email
• Inteligencia artificial (Sophia IA) para análisis y automatización
• Calendario, agenda y seguimiento de citas
• Campañas de email marketing
• Shadow Intelligence para prospección
• Reportes y analíticas de negocio

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta. Al hacerlo:

• Debes proporcionar información veraz y actualizada
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento

En lenguaje simple: tu cuenta es tuya. Cuida tu contraseña y avísanos si alguien más la usa.

4. Planes y Pagos

a) Suscripciones. LeadFlow ofrece planes de suscripción mensual y anual. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.

b) Prueba gratuita. Algunos planes incluyen un período de prueba gratuita de 14 días. Si no te suscribes antes de que termine el período de prueba, tu cuenta se mantendrá en el plan Libre con funciones limitadas.

c) Reembolsos. Suscripciones mensuales: no se realizan reembolsos por meses parciales. Suscripciones anuales: reembolso prorrateado disponible dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, no hay reembolsos por el resto del período anual.

d) Cambios de precio. Podemos modificar los precios con 30 días de aviso previo. Los cambios de precio aplican al siguiente ciclo de facturación, no al actual.

En lenguaje simple: pagas al inicio de cada mes o año. Puedes cancelar cuando quieras. Si subimos precios, te avisamos 30 días antes.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a NO:

• Utilizar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados masivos
• Violar leyes aplicables de protección de datos (GDPR, CCPA, Ley 1581 de Colombia, etc.)
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta sin reembolso.

6. Propiedad Intelectual

a) Nuestra propiedad. LeadFlow NeuroSophia, su logotipo, diseño, tecnología subyacente y la inteligencia artificial Sophia son propiedad de Hector Galensky Romero. No puedes copiar, modificar o realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.

b) Tus datos. Conservas la propiedad total de todos los datos, contenidos y archivos que cargas en LeadFlow. No reclamamos derechos de propiedad intelectual sobre tu contenido.

c) Licencia limitada. Al cargar contenido, nos otorgas una licencia limitada para almacenar, mostrar y procesar tu contenido únicamente con el propósito de brindarte el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas tu contenido o cierras tu cuenta.

En lenguaje simple: nosotros somos dueños de LeadFlow. Tú eres dueño de tus datos. Solo usamos tus datos para que el producto funcione para ti.

7. Integraciones con Terceros

LeadFlow se integra con servicios de terceros como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google Calendar, Stripe y otros proveedores de pago. Al conectar estos servicios:

• Autorizas a LeadFlow a acceder a los datos necesarios de dichas plataformas
• Aceptas también los términos de servicio de cada plataforma conectada
• Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento desde la configuración
• Al desconectar, dejamos de acceder a datos de esa plataforma

No somos responsables por cambios, interrupciones o políticas de los servicios de terceros.

8. Datos y Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, aceptas dicha política.

Eliminación de datos: Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento contactándonos a soporte@leadflowneurosophia.io. Si conectaste tu cuenta mediante Facebook o Instagram, también puedes solicitar la eliminación directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta.

9. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio u otra pérdida intangible.

En lenguaje simple: hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar que todo funcione perfectamente siempre. Si algo sale mal, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos has pagado.

10. Terminación

Por tu parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos. Al cancelar, tu plan seguirá activo hasta el final del período de facturación actual.

Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos términos, no realizas los pagos correspondientes, o si es necesario por razones legales o de seguridad. Te notificaremos con anticipación cuando sea razonablemente posible.

Después de la terminación: Tus datos se conservarán por 30 días para permitirte exportarlos. Pasado ese período, se eliminarán permanentemente.

11. Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación directa de buena fe. Si no se alcanza una resolución en 30 días, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

12. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los términos modificados.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en:

• Email: soporte@leadflowneurosophia.io
• Sitio web: leadflowneurosophia.io